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ソーシャルメディア
パブリックからプライベートへ
プライベートチャネルの機能とニュアンスを尊重します。パブリックとプライベートの間のシームレスな旅を作成します。会話を開始するために事前に定義されたメッセージを設定することにより、顧客をパブリックフィードからプライベート会話にシームレスに移動して、ビジネスの特定の結果を促進できます。
簡単なものを自動化します。現在、人々と企業はFacebook Messengerで毎月200億を超えるメッセージを交換しています。これは、2016年の10倍です。これらのメッセージに応答することは、あらゆる規模の企業にとって困難な作業です。メッセージングボットはワークロードの削減に役立ちますが、自動化が多すぎると悪影響が生じる可能性があります。自動化と人的つながりを組み合わせて、プライベートチャネルで深い関係を構築します。
52%
消費者の
彼らはいつ欲求不満になります
ブランドは何も提供していません
人的交流。
コンテンツの有用性は、プライベートチャネルで最も重要になります。誰かと1対1で関わっている場合は、提供している価値について明確にする必要があります。それがコンテンツの検索、最適な製品の選択、問題の解決に役立つかどうかです。
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