• Más del 84% de las organizaciones pueden mostrar evidencia de aumentos de ingresos como
  como resultado de una CX mejorada , y un 79% informa ahorros de costos .

​

• Menos del 10% de las organizaciones dicen tener una estrategia para
  digital en su lugar, mientras que el 51% dice que ni siquiera tiene un plan para desarrollar digital.